Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение Товарищества с ограниченной ответственностью «Fitness Food», БИН 210440029673, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Казыбек би, д. 22 (далее – Продавец), обращенное к неопределённому кругу физических лиц (далее - Покупатели) заключить договоркупли-продажи блюд готового питания (далее - Договор и Товар), под товарным знаком «Fitness Food» на ниже изложенных условиях:

1.Предмет Оферты

1.1.Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем Договора, на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом Товаром без возможности непосредственного контакта Покупателя с Товаром в момент заключения Договора (далее - продажа Товарадистанционным способом).
Условием продажи Товара дистанционным способомявляется доставка Товара Покупателю по указанному им адресу, на территории обслуживания Продавца в пределах г. Алматы.
1.2.Для оформления заказаПокупателю необходимо обратиться к менеджеру в центр приёма заявок по номеру телефона +7 (708) 318-05-10.
1.3.Оплата за Товар является акцептом настоящейОферты, означает согласие Покупателя с условиями указанными в ней и влечетзаключение Договора. Подписание Договора не требуется.
1.4.Дополнительная информация о Продавце и об основных потребительских свойствах Товара, опубликована на сайте Продавца https://fitnessfoodalmaty.kz.

2.Оформление Заказа

2.1.Для оформления заказа (далее - Заказ) Покупателю необходимо обратиться к менеджеру центра приема заявок по номеру телефона указанному в п.1.2. После обработки заявки, менеджер высылает Покупателю на электронную почту или на номер мобильного телефона указанный Покупателем информацию о Заказе и сроках доставки. После оплаты Заказа Товар доставляется Покупателю в соответствии с правилами, установленными в информации к Заказу.
2.2.В случае отмены Покупателем Заказа до 12:00 часов дня предшествующего дню доставки Товара, Заказ переносится на следующий за ним день. В случае отмены Заказа после 12:00 часов Заказ аннулируется, средства не возвращаются.
2.3.Исключения в меню.
2.3.1. После оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность бесплатно исключить из меню только два ингредиента. Каждое последующее исключение влечет прибавление к стоимости Заказа 1 тысячу тенге. (Например: при 30-дневном сроке одно исключение увеличивает стоимость Заказа на 30 тысяч тенге).

3.Оплата Заказа.

3.1.Покупатель оплачивает Заказ в соответствии с ценами, опубликованными на сайте либо предоставленными менеджером. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. После оплаты Заказа Покупателем цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключение случаев предусмотренных п.2.3.
3.2.Оплата за Товар осуществляется в следующем порядке:
·по актуальным ценам и акциям, предоставляемым менеджером, оплата производится в размере 100% от стоимости Заказа;
·при заказе Товара на 30-дневный срок – 50% стоимости оплачивается в момент оформления Заказа, оставшиеся 50% в течение 7 календарных дней.
3.3.Оплата за Товар производится Покупателем в соответствии с электронным счетом на оплату, предоставленным менеджером, либо наличными курьеру при доставке.

4.Доставка Товара и условия возврата.

4.1.Продавец не оказывает услуги по самовывозу Товара.
4.2.Доставка Товара Покупателю осуществляется бесплатно или за отдельную стоимость в зависимости от выбранной Покупателем зоны доставки (платная или бесплатная).
4.3.В случае подпадания Покупателя в платную зону доставки, оплата за доставку рассчитывается менеджером. Стоимость доставки подлежит оплате Покупателем одновременно с оплатой Товара.
4.4.Доставка Товара осуществляется в установленные для доставки часы.
4.5.Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи в момент фактического вручения Покупателю предварительно оплаченного Товара.
4.6.В случае выбора Покупателем опции «Оставить Товар у двери», Продавец считается исполнившим свою обязанность по доставке Товара с момента направления Покупателю фото, подтверждающего доставку Товара до двери. Продавец не несет ответственность за сохранность Товара после направления Покупателю фото, подтверждающего доставку Товара.
4.7.Покупатель обязуется принять Товар, доставленный в соответствии с настоящей Офертой лично либо через 3-х лиц, указанных в заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приёмки и оплаты Товара за исключением случая выбора опции «Оставить Товар у двери».
4.8.Покупатель предупрежден о том, что в Товар входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаромпотребительских свойств, и денежные средстваза него Покупателю не возвращаются.
4.9.Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид.
4.10.В случае выявления несоответствия Товара условиям договора и заявке, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца о несоответствии Товара условиям договора.
4.11.Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Товара, входящие в него пищевые продукты должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 - +6 °С, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товара, повлекших нарушение потребительских свойств Товара, ответственность за нарушение потребительских свойств Товара лежит на Покупателе.
4.12.В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара, уплаченные Покупателем денежные средства за Товар не возвращаются.
4.13.В соответствии с законодательством Республики Казахстан возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую продукцию не производится. Если все в порядке с упаковкой, сроком и товарным видом, то продовольственный товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит. Такие характеристики как вкусовые качества товара, зависящие от личного мнения и вкуса Покупателя, тоже не подлежат правилам возврата и обмена.
4.14.В случае отказа Покупателя от доставки с нарушением сроков, указанных в Оферте, а также в случае неполучения Покупателем Товара по причинам, не зависящим от Продавца (Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным путем, Продавец не осуществляет возврат денежных средств за непринятым Покупателем Товар. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом при получении Товара, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров.
4.15.В случае обнаружения недостатков в каком-либо из продуктов питания, входящих в набор, при доставкеТовара курьером, Покупатель вправе вернуть некачественный Продуктпитания курьеру и по своемувыбору потребовать от Продавца замены этого некачественного Продукта питания на аналогичный качественный продукт питания, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный продукт. При этом стоимость некачественного продукта возвращается Покупателю в течение 30 дней с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя или по выбору Покупателя засчитывается как частичная предоплата следующего заказа.
Претензии по качеству Продуктов питания принимаются в течение срока их годности. Срок годности Продуктовпитания указывается на упаковке. Официальная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны.

Адрес для направления претензий: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Казыбек би, д. 22.

4.16.В случае доставки Покупателю меньшего количества продовольственных товаров, чем предусмотрены Заказом, Покупатель вправе принять товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество продовольственных товаров, либо, если недостающие продовольственные товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие товары. Факт недовложения товаров в заказ оформляется Актом, который подписывается Покупателем и курьером.
4.17.В случае отказа Покупателя от части Товара, оформленного со скидкой, перерасчет стоимости Заказа производится по прайсовой цене на то количество дней, в течение которого производилось фактическое употребление Товара. Например: Заказ был оформлен Покупателем на 14-21-30 дней со скидкой соответствующей количеству дней Заказа. Употребление продуктов питания осуществлялось в течение 7 дней с последующим отказом от оставшейся части Товара. Перерасчет стоимости Заказа в таком случае производится по прайсовой цене Товара рассчитанного на 7 дней и т.д. Возврат излишне уплаченных денежных средств производится в течение 30 дней с момента отказа Покупателя от Товара и перерасчета его стоимости.

5.Права и обязанности Продавца

5.1.Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
5.2.Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов, контрагентов в целях исполнения условий Оферты на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).
Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей Оферты,ознакомиться с последней можно по адресу:https://fitnessfoodalmaty.kz. или при получении от менеджера.
5.3.Продавец вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при оформлении Заказов, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефон, e-mail, иные персональные данные Покупателя в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Продавца.
5.4.Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Продавец обеспечивает соответствие объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
5.5.После исполнения или прекращения действия Договора, Продавец по письменному требованию Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.6.Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и менеджером центра приема заявок в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом до 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов.
5.7.Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/ техническую поддержку по телефонам Контактного центра: +7 (708) 318-05-10.
Продавец вправенаправлять Покупателю сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
5.8.Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке по своему усмотрению.
5.9.Продавец вправе использовать контактные данные Покупателя, а Покупатель дает свое согласие на получение от Продавца уведомлений, содержащих информацию о специальных предложениях, анонсах и новостях.

6.Права и обязанности Покупателя

6.1.Покупатель обязуется ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте или предоставленной менеджером Продавца.
6.2.Оформление Заказа является подтверждением ознакомления Покупателя с информацией о Товаре и согласия Покупателя с условиями, изложенными в Оферте.
6.3.Покупатель обязуется использовать Товар в течение срока годности и в соответствии с инструкциями производителя о порядке хранения и использования Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар денежные средства возврату не подлежат.
6.4.Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.
6.5.Покупатель обязуется при оформлении Заказа сообщить менеджеру об имеющейся у него пищевой аллергии и/или непереносимости к определенным продуктам, а также об острых и хронических заболеваниях способных проявиться при приеме в пищу блюд, приготовленных Продавцом. Ответственность за не предоставление такой информации, равно как и наступление последствий употребления в пищу блюд Продавца целиком и полностью возлагается на Покупателя.
6.6.Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме уплачивать стоимость каждого Заказа.
6.7.Действия, совершенные Покупателем с использованием настоящей Оферты и/или сайта Продавца признаются совершенными самим Покупателем. Заказы, оформленные через менеджера, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты или номера телефона Покупателя, признаются отправленными самим Покупателем.

7.Ответственность сторон.

7.1.Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей Оферты и законодательства Республики Казахстан.
7.2.Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.
7.3.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.
7.4.Продавец информирует, а Покупатель осознанно соглашается с тем, что материалы, размещенные на сайте, в том числе по питанию и срокам имеют исключительно информационный характер. Результаты Покупателя могут отличаться в зависимости от состояния здоровья, индивидуальных параметров тела и прочих обстоятельств. Продавец не обещает и не гарантирует достижения конкретных результатов похудения. Данная информация не должна восприниматься Покупателем как единственно верное решение, которое подойдет каждому Покупателю. Информация, размещенная на Сайте, не должна рассматриваться Покупателем в качестве замены консультации с врачом или квалифицированным специалистом в области здравоохранения, контроля веса или проблем со здоровьем.

8. Разрешение споров

8.1.В случае возникновения разногласий и споров, связанных с исполнением настоящей Оферты, стороны решают путем переговоров.
8.2.В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

9. Прочие условия

9.1.Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом новую редакцию Оферты на сайте. Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех Покупателей, если только они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.
9.2.Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.3.Отношения между Покупателем и Продавцом с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором, Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

10. Реквизиты Продавца

Товарищества с ограниченной ответственностью «Fitness Food»
БИН 210440029673
Адрес (юридический адрес): Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Казыбек би, д. 22
Тел.: +7 (708) 318-05-10
Директор: ДАРБАБАЕВ ИНСАР БОЛАТОВИЧ
Адрес электронной почты: fitnessfoodalmatykz@gmail.com